POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de junio de 2026

VELLOW opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). VELLOW funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal (según cómo interactúes con los Servicios y según lo permita la ley):

Datos de contacto

Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera

Números de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas financieras, detalles de pago y transacciones.

Información de cuenta

Usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones

Artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, y tu historial de compras.

Comunicaciones

Información incluida en mensajes o consultas de soporte.

Información del dispositivo

Datos del navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.

Información de uso

Cómo interactúas y navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, compras o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios, como procesadores de pago o herramientas tecnológicas.

• De socios comerciales o terceros.

  
  

  Cómo Usamos tu Información Personal

  Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tu información para:

  1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

  Procesar pagos, enviar pedidos, gestionar tu cuenta, recordar preferencias, facilitar devoluciones, recomendar productos y mejorar tu experiencia.

   

  2. Marketing y publicidad

  Enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad.

  3. Seguridad y prevención de fraude

  Autenticar tu cuenta, detectar actividad fraudulenta o maliciosa y proteger la seguridad del sitio.

  4. Comunicarnos contigo

  Brindar soporte, responder consultas y mantener la relación comercial

   

  5. Cumplimiento legal

  Responder a solicitudes legales, litigios o investigaciones.

   

  Cómo Divulgamos tu Información Personal

  Podemos compartir tu información:
  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (envíos, pagos, almacenamiento, soporte, etc.).
  • Con socios de marketing para publicidad personalizada.
  • Cuando tú lo solicites o autorices.
  • Con afiliados corporativos.
  • En caso de fusiones, ventas, quiebras u obligaciones legales.

    
    

    Relación con Shopify

    Shopify aloja nuestra tienda y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Parte de tu información puede compartirse con Shopify y terceros en otros países.

    Shopify también utiliza datos para funciones avanzadas, como análisis y personalización. Para conocer cómo Shopify maneja tu información, consulta su Consumer Privacy Policy.

    Sitios Web de Terceros

    Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información.

    Datos de Menores

    Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos información de niños de manera intencional. Si eres padre/madre y deseas solicitar la eliminación de datos, contáctanos.

     

    Seguridad y Retención

    Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar “seguridad perfecta”. Retenemos tu información según sea necesario para operar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

     

     

    Tus Derechos y Opciones

    Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

    • Acceder a tu información

    • Solicitar eliminación

    • Solicitar corrección

    • Solicitar portabilidad

    • Optar por no compartir datos para publicidad dirigida

    • Gestionar preferencias de comunicación

    Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar solicitudes

    Transferencias Internacionales

    Podemos transferir tu información fuera de tu país. Si se transfiere fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar.

    Cambios a esta Política

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización correspondiente.

    Contacto

    Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

    📧 customerservice@vellowvt.com