Política de reembolso

📦 VELLOW – Return & Refund Policy (English)

All Sales Are Final Due to the nature of our skincare products, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or refunds under any circumstances.

Wrong Item Received If you receive an incorrect item, contact us within 48 hours of delivery at customerservice@vellowvt.com with your order number. We will send the correct item at no cost.

Lost Packages If USPS marks your package as delivered but you did not receive it, please contact USPS directly to open a claim. We will assist you as much as possible.

Cancellations Orders can be canceled within 1 hour of purchase. To request a cancellation, email us immediately at customerservice@vellowvt.com.

After 1 hour, the order may already be processing and cannot be canceled.

📦 VELLOW – Política de Devoluciones (Español)

Todas las Ventas son Finales Debido a la naturaleza de nuestros productos para el cuidado de la piel, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Producto Incorrecto Si recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas de la entrega a customerservice@vellowvt.com con tu número de orden. Enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Paquetes Perdidos Si USPS marca tu paquete como entregado pero no lo recibiste, deberás comunicarte directamente con USPS para abrir un reclamo. Nosotros te ayudaremos en lo que sea posible.

Cancelaciones Los pedidos pueden cancelarse dentro de 1 hora después de realizar la compra. Para solicitar una cancelación, envianos un correo de inmediato a 

customerservice@vellowvt.com

Después de 1 hora, el pedido puede estar en proceso y no podrá cancelarse.