Política de envío

📦 VELLOW – Shipping Policy (English)

Processing Time Orders are processed within 1 business day (Monday–Friday). Orders placed on Saturdays, Sundays, or holidays will be processed the next business day.

Shipping Methods We ship exclusively through USPS. Available options:

  • Standard Shipping (USPS Ground Advantage): 2–5 business days

  • Express Shipping (USPS Priority Mail): 1–2 business days

Weekend Orders:

USPS does not operate on weekends. For orders placed on Saturday or Sunday, the shipping timeframe begins on Monday.

Delivery Estimates Delivery times are estimates provided by USPS and may vary due to weather, holidays, or carrier delays.

Shipping Confirmation You will receive a confirmation email with tracking information once your order has shipped.

Heat‑Sensitive Product Notice: Due to the natural composition of tallow, this product may soften if exposed to heat for extended periods. We strongly recommend bringing your package indoors immediately upon delivery to maintain product quality.

Incorrect Address Disclaimer 

Please ensure your shipping address is correct at checkout. VELLOW is not responsible for orders shipped to an incorrect or incomplete address provided by the customer at checkout. If the package is returned to VELLOW due to an incorrect address, the customer is responsible for paying the cost of reshipping. If the package is delivered to the wrong address entered by the customer, VELLOW is not obligated to replace or refund the order. please contact USPS directly to open a delivery inquiry.

 

 

📦 VELLOW – Política de Envíos (Español)

Tiempo de Procesamiento Los pedidos se procesan en 1 día hábil (lunes a viernes). Los pedidos realizados sábado, domingo o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de Envío Enviamos exclusivamente con USPS. Opciones disponibles:

  • Standard Shipping (USPS Ground Advantage): 2–5 días hábiles

  • Express Shipping (USPS Priority Mail): 1–2 días hábiles

Pedidos de Fin de Semana:

USPS no opera los fines de semana. Los pedidos realizados sábado o domingo comenzarán su tiempo de envío el lunes.

Estimaciones de Entrega Los tiempos de entrega son estimados por USPS y pueden variar por clima, festivos o retrasos del transportista.

Confirmación de Envío Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.

Aviso de Producto Sensible al Calor: Además, debido a la composición natural de nuestros productos a base de sebo, este artículo puede suavizarse si se expone al calor por períodos prolongados. Recomendamos ingresar el paquete a su hogar inmediatamente después de la entrega para mantener la calidad del producto.

Descargo de Responsabilidad por Dirección Incorrecta 

Por favor asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al momento de realizar tu compra. VELLOW no es responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de la compra. Si el paquete regresa a VELLOW debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de pagar el costo del reenvío. Si el paquete se entrega en la dirección equivocada ingresada por el cliente, VELLOW no está obligada a reemplazar ni reembolsar el pedido. Comunicate directamente con USPS para abrir un reclamo de entrega.