Última actualización: 25 de junio de 2026
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Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por la ley aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones de transacción.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, deseados, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, y tu historial de compras.
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Comunicaciones: información incluida en tus mensajes o consultas de atención al cliente.
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Información del dispositivo: datos sobre tu navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
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Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestros productos o visitar el sitio.
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De nuestros proveedores de servicios, que procesan información en nuestro nombre.
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De socios o terceros, cuando colaboramos para ofrecerte funciones o servicios.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tu información para:
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Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar tu cuenta, facilitar envíos, devoluciones y recomendaciones personalizadas.
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Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes.
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Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, proteger tus datos y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
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Comunicación contigo: ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
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Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, procesos judiciales o investigaciones.
Cómo divulgamos tu información personal
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
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Con Shopify, proveedores y socios que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento, envío, soporte técnico, etc.).
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Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.
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Cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales.
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Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En caso de transacciones comerciales (fusión, venta, quiebra) o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso del sitio para mejorar la experiencia. Shopify puede compartir datos con terceros ubicados fuera de tu país. Para conocer cómo Shopify maneja tu información y tus derechos, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información. El tiempo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:
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Acceso: solicitar los datos personales que mantenemos sobre ti.
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Eliminación: pedir que borremos tu información.
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Corrección: solicitar la actualización de datos inexactos.
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Portabilidad: recibir una copia de tus datos o transferirlos a un tercero.
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Oposición a la venta o publicidad dirigida: optar por no compartir tu información con fines publicitarios.
- Preferencias de comunicación: cancelar la suscripción a correos promocionales (seguiremos enviando mensajes sobre tus pedidos o cuenta).
Puedes ejercer estos derechos directamente en el sitio o escribiendo a customerservice@vellowvt.com. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.
Quejas
Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes para garantizar la protección adecuada.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley.
Contacto
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